Открытие новых технологий изменяет стиль работы компаний

Сара Хельм Лидхолм, обладатель докторской степени Гетеборгского университета, провела исследование, предметом которого стали изменения в деятельности бизнеса на протяжении последних 10 лет, связанные с распространением электронной коммерции.

Итоги исследования показали, что теперь бизнес полностью изменил подход к своей деятельности, ориентируясь на потребности клиентов компаний, при этом связь компаний и их клиентов стала более сильной.

10 лет, которые исследовались Сарой Хелм Лидхолм, были временем, когда стремительно распространялась и развивалась всемирная сеть Интернет, росли ее возможности и скорость. Исследование призвано было, в частности, продемонстрировать, как повлияли на организацию деятельности компаний инновации в сфере ведения бизнеса с использованием электронных средств коммуникации.

Как сказала исследовательницы, опираясь на данные, полученные в ходе рассмотрения деятельности компании, впервые средства Интернета были применены рассматриваемой фирмой еще в 1996 году, тогда на это смотрели главным образом, как на еще один способ рекламы продукции, который дополняет распространение печатной продукции и другие способы осуществления продаж. В современной же ситуации Интернет превратился в основное средство осуществления продаж, что повлекло за собой изменение структуры компании и стиля ее работы.

Когда одел информационных технологий делал свои первые шаги, Интернет рассматривался, как удобный для некоторых покупателей способ ознакомиться с продукцией. Чтобы приобрести понравившееся изделие, нужно было действовать так же, как и раньше – лично приходить в магазин, заказывать товар по телефону или факсу. Сейчас большинство торговых операций, так же, как и контакты с покупателями, происходит посредством Интернета.

По словам исследовательницы, крайне сложно заранее предвидеть и дать точную оценку тем изменениям, к которым может привести внедрение новых технологий. Желательно контролировать трансформацию деятельности компании и отдавать себе отчет в том, что реформирование не может быть осуществлено мгновенно, а зачастую сроки этого реформирования затягиваются.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *