Качество работы ГНС (ГНАУ): только состав комиссий и права уполномоченных, а о налогоплательщиках — ни слова

Больше всего в работе налоговых органов раздражают очереди в кабинетах и несоблюдение сроков выдачи документов. И извращение законодательства, несмотря на принцип «конфликта интересов», в свою пользу. Об откровенно криминальных вещах не вспоминаем (шантаж налогоплательщиков, препятствование хозяйственной деятельности, незаконные обыски, неприятие отчетности и т.д.), поскольку это уже компетенция прокуратуры, а не только отношения налогоплательщика и налоговой службы. А проблема в том, что у нас нет стандарта качества по предоставлению услуг налоговыми органами, как и другими тоже.


Приказом ГНА от 17.04.2007 г. № 235 «О внедрении системы управления качеством в органах ГНС» назначен уполномоченных и установлено право их деятельности. А где стандарт на услуги? Где время ожидания в очередях, время консультаций, работе налоговых инспекторов (почему-то с налогоплательщиками они часто работают лишь 3-4 часа в день) и т.д.?

Виталий Мосейчук, эксперт

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *