Могут ли предприятия обходиться без бизнес консалтинга?

Производство какого-либо товара, оказание услуги, любой вид деятельности можно разбить на процессы. Каждый процесс, в свою очередь, будет состоять из подпроцессов. Рассмотрим, к примеру, подготовку документации. Допустим, процесс подготовки разбит на этапы: составление документа, редактирование и утверждение. Продолжая дробить процесс, получим более мелкие этапы, механизм которых прост и понятен.


Пусть один из нижних звеньев цепи – этап передачи документа руководству после согласования с отделами предприятия. Кто должен забрать бумаги, в какие сроки, в какой последовательности, и не потребуется ли нести их на согласование по второму кругу? Если чётко ответить на все вопросы, можно будет отследить, какие операции лишние или нерациональные. Ведь секретарь-референт могла лишний раз зайти к юристу, так как он был очень хорошим человеком.… Чтобы улучшить процесс, можно даже снабдить секретаря шагомером, а потом найти более эффективную схему перемещений. Так, улучшив все процессы, в которых возникают перебои, мы получим отлаженный механизм производства, работающий как часы.
Казалось бы, чего проще? На практике же возникает очень много вопросов, а особенно когда у предприятия нет опыта в описании бизнес-процессов. В этом случае предлагаемые консалтинговые услуги будут просто неоценимы. Консультанты, помогающие предприятиям внедрять процессный подход, видят специфику процессов и знают, с чего следует начинать. Ведь если описывать все мельчайшие операций, составлять блок-схемы и матрицы ответственности, контролировать каждый шаг подчинённых, то на это уйдёт масса времени, а вместо работы получим только бумаготворчество.
Бизнес-консалтинг предлагает услуги специалистов, которые проведут исследование и выберут наиболее существенные критерии оценки качества процесса. Для производственных процессов критерии должны соответствовать техническим характеристикам, а если процессы организационные, то и критерии будут опираться на экспертные оценки или мнения сотрудников об их качестве. Критериев может получиться много, поэтому возможна автоматизация деятельности по обработке показателей. Если на предприятии автоматизирован, к примеру, управленческий учёт, то можно воспользоваться имеющимися данными. Автоматизация будет полезна, так как позволит безболезненно учитывать изменения в каком-либо процессе. В этом случае информация об исполнителях, смежниках, руководителях процесса будет обновляться автоматически, как и документированное описание самого процесса.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *