Повышаем конверсию при помощи онлайн консультанта ActiveTalk

На сегодняшний день Интернет-магазины — это один из самых эффективных способ продаж. Ведь, в отличие от реальных торговых точек, для него не нужно арендовать или приобретать помещение, заниматься его оформлением, нанимать продавцов консультантов. Он неограничен в объеме и позволяет разместить на своих виртуальных полках любое количество товаров. В общем, идеален, для того чтобы продавать. Однако сегодня абсолютно все владельцы магазинов понимают, что для начала активного роста продаж, мало разместить в Интернете удобный и красивый сайт. Необходимо также, привлечь на него посетителей, а затем убедить их, что именно этот сайт отвечает всем их требованиям и что именно здесь можно найти искомые товары или услуги. Одним из самых результативных инструментов такого «убеждения» является онлайн консультант ActiveTalk.

Как же поможет ActiveTalk в повышении конверсии? Главное преимущество системы онлайн консультирования – возможность оперативно предоставлять ответы на вопросы потенциальных покупателей. По аналогии с реальным, оффлайновым магазином, где администратор зала всегда готов предложить помощь в выборе товара, продавец онлайн готов ответить на все вопросы посетителей. Общение ведется посредством диалогового окна. Кроме того, оператор может самостоятельно предложить посетителю консультационную помощь. Например, рассказать о преимуществах той или иной линейки товаров, посоветовать наиболее выгодное приобретение, порекомендовать сопутствующие товары, разъяснить моменты, касающиеся оплаты или доставки. Все это не только повышает уровень доверия посетителей и выделяет ваш сайт на фоне конкурентов, но и способствует активному росту продаж.

Онлайн консультант ActiveTalk обладает также набором дополнительных функций, которые будут полезны на любом сайте, в том числе и в Интернет-магазине. Во-первых, скрипт онлайн консультанта позволяет настраивать диалоговое окно, а также кнопку вызова оператора в соответствии с дизайном вашего сайта. Это очень важный момент, поскольку посетитель охотнее воспользуется окном, которое выглядит как часть сайта, а не чужеродный элемент. Оформленное в общем стиле диалоговое окно однозначно вызывает больше доверия.

Во-вторых, онлайн консультант ActiveTalk позволяет следить за действиями посетителей сайта в реальном времени. Операторы видят, какие страницы просматривает пользователь, на каких задерживается дольше, а какие покидает сразу же, по какому запросу и откуда пользователь попал на ваш сайт. Все эти сведения не только помогают менеджерам консультантам начать диалог, но и указывают на недоработки, устранение которых повысит юзабилити вашего сайта. 

Для того, чтобы на собственном опыте понять все преимущества использования онлайн консультанта, его можно установить бесплатно на тестовый период (14 дней), зарегистрировавшись на сайте activeTalk.ru. Здесь же можно найти и дополнительную информацию о функционале и возможностях ActiveTalk.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *